Damit der Konflikt am Arbeitsplatz nicht zum Zickenkrieg wird

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Damit der Konflikt am Arbeitsplatz nicht zum Zickenkrieg wird
Damit der Konflikt am Arbeitsplatz nicht zum Zickenkrieg wird
Anonim

Ein Arbeitsplatz kann die Quelle unzähliger Konflikte sein, kein Wunder, da viele Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Gewohnheiten fast einen ganzen Tag lang aneinander gesperrt sind. Streit wird es aber immer geben, laut einer Studie der Academy of Management Perspectives, wenn es zwischen Frauen zu Meinungsverschiedenheiten kommt, wird das vom Umfeld meist herablassend als Zickenkrieg eingestuft und sofort abgewiesen. Außerdem glauben viele, dass der Konflikt zwischen Frauen einen größeren Einfluss auf ihre Arbeit hat, als wenn zwei Männer in eine ähnliche Situation verwickelt wären. Es scheint also, dass es für eine Frau noch wichtiger ist, ein Profi im Konfliktmanagement zu sein.

„Wenn wir Konflikte ihrer Natur nach gruppieren wollen, dann kann eine mögliche Einteilung Konflikte in drei Kategorien einteilen: Konflikte, die sich aus unserer unterschiedlichen Persönlichkeit ergeben, gehören zu einer, und Konflikte, die auf berufliche Gründe zurückzuführen sind, gehören zur nächsten (diese umfasst Interessenkonflikte in Funktionsbereichen, berufliche Leistungen aufgrund einer anderen Beurteilung, Geh altserhöhung, Leistungspaket usw.daraus resultierende Meinungsverschiedenheiten) und Konflikte, die sich aus der Betriebsstruktur oder deren Änderungen ergeben, sind in der sechsten enth alten , sagt Júlia Őri, Personalberaterin und Coach.

Was auch immer die Ursache des Konflikts ist, es lohnt sich nicht, ihn in einem erhöhten emotionalen Zustand zu klären. Zu dieser Zeit können Sie leicht von Emotionen mitgenommen werden, das Gespräch wird persönlich, beleidigt und kritisiert die andere Person, was sicherlich die Lösung der Probleme verhindern wird. Der erste und wichtigste Rat des Fachmanns lautet daher, zunächst einmal zu versuchen, sich auf die Fakten zu beschränken, das zu sagen, was man zu sagen hat, und seine Bedürfnisse klar zu formulieren. Achte in der Zwischenzeit auf die andere Person, sei flexibel und gib ihr das Gefühl, dass du versuchst, einen Kompromiss einzugehen. Vertreten Sie Ihre Interessen, aber h alten Sie nicht starr an der Lösung fest, die Sie gefunden haben, sondern versuchen Sie, auch die Standpunkte des Gegenübers zu verstehen. Es ist möglich, dass sich aus dem Aufeinanderprallen der Meinungen eine gemeinsame Lösung ergibt, die für beide Seiten akzeptabel, vielleicht sogar günstig ist.

Persönlichkeitstypen im Konfliktmanagement

Da unsere Persönlichkeiten unterschiedlich sind, gehen wir auch unterschiedlich mit Konflikten um. Es gibt einige typische Methoden des Konfliktmanagements, aber das kann nicht für alle verallgemeinert werden.

Der Konkurrenztyp sieht die Konkurrenz im Konflikt, er will gewinnen. Da dies seine Hauptmotivation ist, ist es ihm egal, zu welchem Preis, er wird gewinnen - es ist nicht angenehm, mit ihm zu arbeiten.

Ein Problemlöser strebt nach einer Lösung, er macht kein Prestigeproblem daraus, wer bei der Lösung mehr loslässt. Er ist daran interessiert, den Konflikt zu lösen.

Der Kompromiss-Konfliktlöser, der nach einvernehmlichen Lösungen strebt, hat eine ähnliche Einstellung. Er ist ein idealer Kollege, er strebt eine Win-Win-Situation an, es macht Spaß mit ihm zu arbeiten.

Der Vermeidende nimmt den Konflikt nicht auf, frisst ihn lieber und vergiftet sich nur selbst. Das frustriert ihn natürlich, aber er traut sich nicht oder will nicht sprechen. Er glaubt, dass das, worüber wir nicht sprechen, gar nicht existiert, und aufgrund seiner passiven H altung bringt er die Dinge nicht wirklich voran.

Der gefügige Typ ist keine Führungspersönlichkeit: Er fühlt sich sicher, wenn ihm gesagt wird, was er zu tun hat. Natürlich müssen Sie so keine Verantwortung übernehmen.

Frauenstreit=Katzenkampf?

“Die Tatsache, dass Konflikte zwischen Frauen als einfache Katzenkämpfe angesehen werden, ist eine seit langem bestehende Konditionierung und Stereotypisierung. Früher dachte man, Frauen könnten bei der Arbeit nicht ihr Bestes geben. Das stimmt natürlich schon lange nicht mehr, denn die Welt hat sich stark verändert: Durch die Massenbeschäftigung von Frauen und ihre Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz befinden sie sich in ganz anderen Lebenslagen als ihre Vorgänger, die „nur“im Haush alt gearbeitet und Kinder großgezogen haben. Frauen haben am Arbeitsplatz ganz ähnliche Konflikte wie männliche Kollegen. Deshalb ist es aus dieser Sicht nicht ratsam, zwischen den Geschlechtern zu unterscheiden , sagt Júlia Őri.

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Tipps zum Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz

Beschwere dich während der Arbeit nicht über andere

Natürlich ist es einfach (und manchmal wäre es eine gute Idee), eine gründliche Beschwerde bei einem Kollegen einzureichen, der die andere Partei ebenfalls kennt oder der den Konflikt vielleicht sogar miterlebt hat. Es ist jedoch besser, das Problem nur mit der säumigen Partei zu besprechen, es ist besser, wenn Sie die Mitarbeiter außen vor lassen! Wenn sie sich bei anderen beschwert, verstärkt das nur den Glauben, dass Frauen niemals über Dinge hinwegkommen. Wenn es dir wirklich weh tut, rufe deinen Partner oder einen Freund an oder warte, bis du nach Hause kommst, um dich zu beschweren. Letzteres ist auch die bessere Lösung, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass Sie das Ganze bis dahin vergessen haben.

Beruhige dich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie beim ersten Mal, wenn Sie sich aufregen, lieber Ihren Kollegen angreifen und es gut verteilen möchten, denken Sie daran und beruhigen Sie sich, denn ein großer Kampf führt Sie nirgendwo hin. Laut Sheppard ist daran nichts auszusetzen, solange nur das Thema des Konflikts selbst diskutiert wird, und es ist sogar besonders nützlich. Wird die Kommunikation hingegen persönlich, kann dies negative Folgen haben. In solchen Fällen lohnt es sich also, sich zu beruhigen und dann im normalen Ton mit dem Gegenüber zu besprechen, was schief gelaufen ist und wie das in Zukunft behoben werden kann.

Achte auf deinen Ton

Laut Joyce Weiss, Autorin von Communicate With Impact, sprechen Frauen automatisch, wenn sie ein Problem haben und es erklären wollen. Das kann die Umgebung erst einmal irritieren, also atme vor dem Sprechen tief durch, damit dein Ton etwas tiefer wird.

Jeder kann schlechte Tage haben

Am Arbeitsplatz gibt es natürlich manchmal Konflikte, aber nicht alles ist direkt persönlich. Wenn jemand unhöflich zu dir ist, gib ihm eine Chance, dass er nur einen schlechten Tag hat. Daher ist es nicht notwendig, auf jeden kleinen negativen Moment zu reagieren. Wenn ein Kollege nicht so mit dir redet, wie er sollte, obwohl er sonst nett ist, dann lass es sein – wenn es mehr als einmal vorkommt, kannst du es ihm natürlich sagen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Thema ansprechen sollen, rät Weiss zur Papageien-Technik: Fragen Sie zurück, wenn die andere Person etwas Negatives gesagt hat. Wenn Ihnen also zum Beispiel gesagt wurde, dass die ganze Präsentation Müll war, dann fragen Sie dasselbe zurück: „War die ganze Präsentation Müll?“. Auf diese Weise erh alten Sie wahrscheinlich mehr Feedback und finden heraus, was genau schief gelaufen ist.

Lassen Sie sich nicht auf Klatsch ein

Tratsch ist ein gefährliches Geschäft, es kann eine Quelle vieler Konflikte sein. Wenn Sie sich mitten in einem Gespräch wiederfinden, mischen Sie sich nicht ein, egal wie spannend das Thema erscheint. Es ist schon etwas, wenn man sich da raushält, aber am besten versucht man das Ganze zu demontieren, indem man den Klatschtanten vorschlägt, ihre Probleme mit den Beteiligten persönlich zu besprechen.

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