Nicht nur Posta, auch die Kurierunternehmen brachen zusammen

Nicht nur Posta, auch die Kurierunternehmen brachen zusammen
Nicht nur Posta, auch die Kurierunternehmen brachen zusammen
Anonim

Neben der Post sind auch die Kurierunternehmen Opfer des großen Weihnachtsdumpings geworden, was dazu führt, dass nicht nur die von der Post bestellten Pakete an Heiligabend nicht ankommen, sondern auch ein Teil der bestellten Produkte von Webshops und Kurierunternehmen. Obwohl sich theoretisch alle Zustellunternehmen auf das große Weihnachtsdumping vorbereitet haben, ist in der Praxis auch bei Kurierdiensten mit Verzögerungen und Unterbrechungen zu rechnen, denn wenn sie das zu liefernde Paket nicht rechtzeitig erh alten, können sie es nicht zustellen.

Die Post hat alles getan, um die in den letzten Tagen aufgetauchten Nachrichten zu dementieren, dass es im Zentrum von Budaörs zu Warteschlangen mit unverarbeiteten Paketen kommt, bei deren Zustellung praktisch das Chaos ausgebrochen ist und es nur vom Glück abhängt, wer sein per Post bestelltes Geschenk unter den Baum legen darf und wer nicht.

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Neben der Post scheinen aber auch Kurierunternehmen der Last nicht gewachsen zu sein. Der DPD Kundenservice wollte uns nichts garantieren, als wir nachfragten, ob alle Weihnachtsgeschenke bis Heiligabend ankommen würden. Sie haben gesagt, dass es eine Sache ist, als wir das Paket bestellt haben, aber die Online-Shops können auch nicht mit dem Tempo mith alten, dh sie können die Pakete nicht rechtzeitig an den Kurierdienst übergeben, der sie nicht zustellen kann pünktlich deswegen. Und dann wurde nicht einmal erwähnt, dass diejenigen, die die Pakete nicht erh alten konnten, versuchen würden, sie am nächsten Tag erneut zuzustellen, was zusätzliche Zeit für die Kuriere bedeutet. Am Ende blieb uns die Entscheidung, dass ich es vorziehen würde, es persönlich zu erh alten, es scheint in dieser Situation sicherer zu sein.

Wir haben auch mit dem Kundenservice von GLS gesprochen, wo sie wie DPD sagten, dass sie die Pakete aus den Online-Shops bis zum Abend des 22. Dezember physisch erh alten müssen, um sie bis Weihnachten ausliefern zu können. Und ist in diesem Fall garantiert, dass das Paket ankommt? Leider können sie nicht garantieren, dass der Kurier alle Pakete am 23. übergeben kann, aber in solchen Fällen versuchen sie flexibel zu sein und es ist möglich, sich an einem vorher vereinbarten Ort auf der Wanderroute des Kuriers zu treffen, oder Sie können sogar versuchen, das Geschenk aus dem Depot für die Verwandten zu erbetteln, die es nach Weihnachten nicht bekommen können.

Nach der Veröffentlichung unseres Artikels hat sich der Geschäftsführer von GLS, Gergely Farkas, bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass es in ihrem Unternehmen keine Unterbrechungen gibt: „Trotz der Tatsache, dass die Menge der zuzustellenden Pakete deutlich steigen wird im Dezember stellt GLS allen Partnern den Service weiterhin zur Verfügung, wir hatten keine größeren Unterbrechungen im System. Natürlich kann es auch bei uns aufgrund des erhöhten Volumens zu Verzögerungen kommen, aber deren Anzahl ist zu vernachlässigen. Zwischen dem 1. und 19. Dezember Wir haben versucht, die Pakete unserer Kunden in 99,54 % aller Fälle am Werktag nach Erh alt zuzustellen. Wir werden versuchen, die am 22. Dezember eingegangenen Pakete am 23. Dezember auszuliefern, ich sehe derzeit keinen Grund, mit Verzögerungen zu rechnen. In Fällen, in denen der Empfänger nicht zu Hause ist oder die Adressierung falsch ist, besteht natürlich eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass das Paket erst nach Weihnachten zugestellt wird. Um das Paket „betteln“müssen wir nicht, das können wir uns als Dienstleister nicht leisten. Ich sage nicht, dass wir keine Verzögerungen haben, aber ihr Anteil ist im Vergleich zum Gesamtbetrag vernachlässigbar und wir tun alles, um unsere Fehler zu korrigieren."

Auch die Webshops sind sich des Problems bewusst, zum Beispiel kann es bei den Bestellern von Extreme Digital ein wenig krampfen, besonders bei denen, die ihren Einkauf auf die letzte Minute verschoben haben. "Die inländischen Kurierunternehmen erwarteten, dass die Online-Bestellungen im Vergleich zum Vorjahr um 15-20 % höher sein würden, im Vergleich dazu stiegen sie um etwa 40 %, was die Ursache für die Störungen ist. Während es an einem durchschnittlichen Tag bei etwa 1-2 Prozent der Bestellungen zu Problemen kommt, kann es in der aktuellen Weihnachtszeit bei 10 Prozent der Pakete zu Lieferverzögerungen kommen“, so das Unternehmen, das im Laufe des Jahres mehr als doppelt so viele Mitarbeiter beschäftigt Weihnachtszeit als in den ruhigeren Monaten des Jahres: Ihre interne Statistik zeigt, dass über 90 Prozent der Pakete ordentlich ankommen, und in diesem Jahr haben sie Glück, denn zwischen Golden Sunday und Heiligabend bleiben fünf Tage zum Shoppen Große Artikel wie Kühlschränke und Waschmaschinen sind nach Erfahrung von Digital meist von Lieferverzögerungen betroffen, und es lohnt sich auf jeden Fall, dieses Jahr ein solches Produkt zu Weihnachten bei einem Online-Shop zu bestellen, der mit eigenen Lagerbeständen arbeitet, denn wenn der Name des Produkts "aus einem externen Lager" oder ähnliches sagt, dann wird die angegebene Ware zuerst an das Lager des Online-Shops geliefert und erst von dort an den Kunden, was die Verzögerung erheblich erhöht Geringes Lieferrisiko.

Media Markt teilte uns kurz und bündig mit, dass sie alles in ihrer Macht stehende tun werden, damit die Geschenke ankommen. „Die Erfahrung der vergangenen Jahre zeigt, dass die Saison ab Mitte November beginnt und die Hochsaison ab dem Silbersonntag beginnt. Dann kann der Umsatz von Media Markt dreimal so hoch sein wie in einem normalen Monat. Für die Weihnachtszeit hat Media Markt hat sich mit erhöhter Lagerkapazität und verstärktem Personal vorbereitet und arbeitet daran, die bestellte Ware an alle Kunden zu liefern , antworteten sie auf unsere Anfrage.

Emag hat auch Mühe, alle Produkte bis Weihnachten zu bekommen. „Die wenigen Wochen vor Weihnachten gelten sowohl für Online-Händler als auch für Kurierdienste als die geschäftigste Zeit des Jahres. Kurierunternehmen stehen in dieser Zeit unter großem Druck, da sie nicht nur online bestellte Produkte pünktlich liefern müssen, sondern auch Geschäfte Geschenke und Pakete, die von Privatpersonen aneinander verschickt wurden Der von verschiedenen Online-Händlern organisierte Black Friday-Verkauf führte zu einer unerwarteten Anzahl von Bestellungen, die die logistischen Kapazitäten der Kurierdienste auf dem Markt bei weitem überstiegen, wie die verzögerten Lieferungen belegen. Bei eMAG können wir Ende November von mehr als 315.000 verkauften Produkten sprechen, von denen die allermeisten bereits ausgeliefert wurden. Auch unsere im Dezember angekündigten Aktionen trugen zum großen Interesse der Kunden bei. In Zusammenarbeit mit Kurierunternehmen sowie unter Einbindung neuer Partner arbeiten wir daran, den optimalen Weg zur Verteilung und Zustellung einer großen Anzahl von Paketen zu finden und eine Zustellung der Pakete vor Weihnachten zu ermöglichen , schrieben sie als Antwort auf unsere Anfrage.

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